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Stopper les vols dans votre magasin

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Identifier et stopper  les voleurs

Vos employés doivent pouvoir reconnaître les comportements suspects. Peu importe les mesures préventives que vous prenez, il y a toujours un risque que quelqu’un entre quand même dans votre magasin et tente de voler. Cependant, la plupart des voleurs à l’étalage ne sont pas des criminels professionnels. Ils sont habituellement très nerveux, négligents dans leurs méthodes et ont tendance à attirer l’attention sur eux.

Gardez un œil sur toute personne qui passe beaucoup de temps à surveiller le caissier ou le commis aux ventes.
Si vous avez un vestiaire dans votre magasin, gardez une trace de qui y entre et de la quantité de marchandises qu’il emporte avec lui. Si vous avez des toilettes publiques, assurez-vous que personne n’emporte de la marchandise non payée dans les toilettes.

Si vous voyez quelqu’un qui a l’air nerveux ou qui agit de façon nerveuse (évite le contact visuel, ramasse des objets au hasard sans intérêt, etc. Il a probablement l’intention de voler quelque chose et attend le bon moment.

Connaître les méthodes employées par les voleurs

 

Les voleurs à l’étalage ne sont pas très inventifs. Ils ont tendance à utiliser les mêmes routines d’un magasin à l’autre jusqu’à ce qu’ils se fassent prendre. Sachez ce qu’il faut rechercher et surveillez les personnes suspectes.
Les endroits les plus courants où les voleurs à l’étalage cachent des biens volés sont dans leurs propres vêtements, dans un sac à main, un sac à dos, une poussette, un parapluie plié et d’autres articles achetés.

De nombreux voleurs à l’étalage tentent de faire un  » faux retour « .  Dans un tel cas , le voleur tente de retourner un article volé pour un remboursement complet en espèces. Assurez-vous que toute personne essayant de retourner un article a un reçu de votre magasin, et ne donnez pas d’argent à quelqu’un qui aurait pu endommager l’article en question.
Une autre astuce courante consiste à changer les étiquettes de prix des marchandises. Faites attention aux prix lorsque vous encaissez quelqu’un, et assurez-vous que vos employés le font aussi bien.

Allez-vous affronter un voleur à l’étalage ?

La décision d’affronter un voleur à l’étalage n’est pas facile à prendre. En tant que propriétaire d’un magasin, vous pensez peut-être qu’il est de votre devoir de prévenir le vol et d’assurer des ventes rentables. Cependant, vous devez également reconnaître la possibilité qu’un voleur à l’étalage puisse constituer une menace pour votre sécurité ou celle des autres.
Il est important d’évaluer chaque situation comme unique et potentiellement dangereuse. S’il y a la moindre chance qu’un voleur à l’étalage soit armé ou dangereux, n’essayez pas d’arrêter cette personne et attendez simplement la police.
Ne mettez jamais votre vie, celle de vos employés ou celle de vos autres clients en danger. Rappelez-vous que la marchandise volée n’est qu’un objet qui peut être remplacé et qu’il ne vaut pas la peine d’y perdre une vie.
Si vous décidez d’affronter un voleur à l’étalage, soyez certain à 100% que cette personne a effectivement volé dans le magasin. Si vous accusez un client à tort, vous perdrez des affaires et pourriez faire l’objet d’une poursuite.

Chaque fois que vous surprenez quelqu’un en train de voler à l’étalage, ou que vous avez des preuves solides qu’une personne a commis un vol, appelez la police. Si vous avez mis en place un système d’alarme et de sécurité, montrez à la police les images vidéo que vous avez filmées . Pour vous offrir des alarmes de premier choix  en Suisse , consultez les sites suivants : https://www.jumbo.ch , https://www.global-securite.ch , https://www.somfy.ch  , https://www.naz.ch , https://croix-rouge-fr.ch , https://croix-rouge-ne.ch , https://www.bigla-care.ch , https://www.redcross.ch et https://www.rmsecurite.ch

N’essayez pas d’être un héros. Si vous soupçonnez qu’un vol a eu lieu et que vous ne vous sentez pas en sécurité en poursuivant le suspect, appelez simplement la police et dites-leur tout ce qui s’est passé.

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