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Que signifie le Benchmarking pour une entreprise ?

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Qu’est-ce que l’évaluation comparative ?


Dans chaque entreprise, vous devez apprendre de l’expérience des autres, des entreprises qui sont similaires à la vôtre. C’est pourquoi la signification de l’évaluation comparative est si importante aujourd’hui, car on ne peut atteindre un point d’efficacité optimal si l’on n’analyse pas d’abord la concurrence.

Nous comprenons alors le Benchmarking comme un processus continu dans lequel nous prenons comme référence les produits ou services des entreprises qui sont leaders dans le secteur dans lequel il est développé. Son but est de les comparer avec votre propre entreprise et d’apporter les améliorations que vous jugez nécessaires.
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Cependant, c’est une erreur de prendre ce processus comme une copie au concours. Il s’agit plutôt d’apprendre ce que font les autres pour diriger un secteur et ce que vous pouvez faire pour améliorer la situation.

Ainsi, il sera possible de concevoir des stratégies, des méthodes et des techniques pour les améliorer et les adapter à notre entreprise. Ainsi, atteindre un niveau élevé de compétitivité.
Définition de l’évaluation comparative
L’évaluation comparative est un processus utilisé pour recueillir des informations et de nouvelles idées pour le développement de votre entreprise. L’idée principale est d’obtenir des informations utiles pour l’améliorer à partir des exemples des concurrents les plus forts du marché. C’est également une source de référence pour les entreprises, où elles peuvent comparer certains de leurs domaines avec ceux d’autres entreprises similaires.

Une autre définition serait celle-ci :

L’analyse comparative est un processus systématique et continu d’évaluation des produits, des services et des processus de travail des organisations qui sont reconnus comme les meilleures pratiques, de celles de leurs concurrents les plus acharnés.

C’est ainsi que nous procédons pour évaluer les meilleures marques et tirer le meilleur parti de leurs méthodes ou stratégies. Pour mieux comprendre cela, supposons que le service à la clientèle d’une certaine entreprise de pointe est ce qui l’a positionnée au sommet de son secteur. C’est sur ce domaine qu’il convient de se concentrer et d’analyser afin d’adapter ses caractéristiques globalement positives.

Mais cela ne se fera jamais en copiant directement les stratégies, mais plutôt en les adaptant à vos propres circonstances et caractéristiques de manière à ce qu’elles fonctionnent dans votre entreprise.

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L’évaluation comparative peut également être perçue comme un processus de mesure continu et systématique qui compare fréquemment les processus commerciaux d’une entreprise à ceux des dirigeants. Par conséquent, le principal gain sera d’obtenir des informations utiles pour améliorer l’efficacité globale.

La pratique de l’étalonnage est née aux États-Unis dans les années 1960 à cause des organisations et était liée à la qualité, tout comme l’influence du prix de qualité Malcolm Baldridge. Cependant, ce n’est que dans les années 1980, avec la société Xerox, que le concept même de benchmarking a commencé à émerger et à devenir populaire.
Bien qu’il ait été traditionnellement utilisé dans les organisations d’entreprises, il s’est maintenant étendu à divers domaines. Comme son utilisation dans les administrations publiques (benchmarking public) et les agences gouvernementales.

Objectifs du benchmarking


Le monde des affaires d’aujourd’hui est très compétitif, en grande partie en raison de l’évolution de l’économie numérique. Les entreprises doivent se comparer aux meilleurs sur le marché pour se démarquer. C’est ainsi que le Benchmarking a plusieurs objectifs clairs et concis à développer au cours de son exécution :

Améliorer le niveau de qualité : l’un des principaux objectifs de l’évaluation comparative est d’améliorer la valeur créée sur un produit, en fonction de son prix et des coûts nécessaires à sa fabrication et à sa vente. Une comparaison est inutile si le résultat ne se traduit pas par une amélioration tangible de la qualité.


Augmenter le niveau de production : L’étude de l’efficacité des grandes entreprises montrera comment elles sont capables de maintenir un niveau de production efficace. Et c’est ainsi qu’il faudra la reproduire à grande échelle.

En savoir plus sur les processus de l’entreprise : commencer par l’analyse comparative est un voyage d’exploration vers d’autres marques, mais aussi à l’intérieur de l’entreprise, car il faut connaître en profondeur son application. Et c’est également au milieu du processus de comparaison que la valeur de l’entreprise sera réellement internalisée. On commence à prendre conscience des faiblesses, des forces, des opportunités et des menaces de l’entreprise.


Meilleure compréhension du secteur : il s’agit d’une façon de mieux comprendre comment le secteur se développe actuellement. Que se passe-t-il ? Que vend-on ? Qu’est-ce qui fonctionne ?
C’est pourquoi l’évaluation comparative est un processus nécessaire pour que les entreprises puissent apporter des améliorations et des changements à leurs structures. Elle est également nécessaire parce qu’il s’agit d’une innovation d’idées.

Il s’agit d’un processus continu qui ne doit jamais être oublié dans l’organisation, et qui servira à réaffecter ultérieurement les ressources ou à éliminer ou améliorer les activités qui ne génèrent pas de valeur. C’est ainsi que la mondialisation et l’utilisation des nouvelles technologies de l’information et de la communication (TIC) l’influencent.

En bref, le benchmarking est la conséquence d’une administration qui vise à améliorer la qualité. C’est aussi un outil pour l’amélioration des processus dans le cadre de la légalité établie.

Types de benchmarking


Il existe plusieurs types de benchmarking, mais leur objectif commun reste le même : aider les gestionnaires à regarder en dehors de leur service et de leur organisation. Ils se concentrent plutôt sur la concurrence ou sur les secteurs où il existe des entreprises qui sont des exemples de meilleures pratiques.
Les types de benchmarking qui existent sont compétitifs, internes, fonctionnels et numériques.

Évaluation comparative de la compétitivité


Le benchmarking concurrentiel, c’est le salarié quand il y a une concurrence agressive. Et cela se produit lorsque l’on compare certains aspects avec les leaders du marché ou les concurrents les plus directs. Ce type de processus est le plus compliqué à mettre en œuvre en raison des informations limitées que les entreprises fournissent sur leurs processus.

Comme ces entreprises sont considérées comme vos concurrents directs, elles ne sont probablement pas intéressées par une collaboration. Donc, s’ils ne collaborent pas, ce processus ne peut-il pas avoir lieu ? Pas vraiment, mais la collecte de données nécessitera davantage de ressources, ce qui la rendra globalement beaucoup plus coûteuse.

Étalonnage interne


L’évaluation comparative interne est celle qui se produit dans les grandes entreprises qui sont composées de nombreux départements ou divisions. Il est donc très courant de comparer les niveaux atteints au sein de l’organisation. C’est-à-dire qu’elles se produisent au sein d’une même entreprise.

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Pour réaliser ce type d’analyse comparative, il est nécessaire d’identifier un service ou un domaine qui est un exemple à suivre en raison des bons résultats qu’il a générés. Grâce au fait qu’elle se déroule à l’intérieur des entreprises, elle est l’une des plus faciles à réaliser. En outre, c’est celle qui a le moins besoin de ressources pour être réalisée.
Analyse comparative fonctionnelle
L’évaluation comparative fonctionnelle est celle qui se concentre sur la comparaison avec des entreprises n’appartenant pas à votre secteur d’activité. C’est un avantage car vous pouvez obtenir les informations nécessaires car vous n’êtes pas un concurrent direct de l’entreprise.

Il s’agit d’une analyse comparative très fonctionnelle et productive, car vous n’avez pas affaire à des organisations qui sont des concurrents directs. Il n’y aura donc aucun problème de confidentialité, lors de la fourniture des informations nécessaires à l’étude.

Benchmarking numérique


Un benchmarking numérique est une étude qui s’appuie sur les canaux numériques. La comparaison des sites web, des applications et des réseaux sociaux avec ceux du concours est un exemple des actions qui y sont menées. Ainsi que le suivi de leur mise en œuvre et de leurs innovations.

Il est également très important de connaître la navigation naturelle que le client effectue, en plus de mesurer la cohésion de son média numérique. Il s’agit de l’une des analyses comparatives les plus courantes et les plus utilisées, en raison de la grande portée des médias numériques dans tous les secteurs de production.

C’est ainsi que cette analyse comparative a de multiples applications dans l’environnement numérique. C’est pourquoi il existe des outils qui vous permettront de comparer facilement votre positionnement avec celui de pages similaires. Les autres données obtenues sont celles de la

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